← Povratak na stranicu radione

Pravila privatnosti

Zaštita i obrada osobnih podataka klijenata servisa Proba Claude Autoservis.

Verzija na snazi od: 19.10.2026.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je radiona koja zaprima i izvršava servisni nalog:

2. Podaci koje prikupljamo pri otvaranju radnog naloga

Prilikom predaje vozila, stroja ili uređaja na servis prikupljamo sljedeće podatke:

• Podaci o vlasniku / naručitelju: Ime i prezime, broj mobitela (za SMS obavijesti o statusu servisa) i adresa e-pošte (za ponude i račune).
• Podaci o predmetu servisa: Marka, model, registarska oznaka, kilometraža ili radni sati, broj šasije (VIN) ili serijski broj / IMEI, te zatečeno vizualno stanje i priloženi pribor.
• Podaci o popravku: Prijavljeni kvar, tijek dijagnostike, zamijenjeni dijelovi, radni sati servisera te iznos računa.

3. Svrha i pravna osnova obrade

• Izvršenje ugovora o servisu (čl. 6. st. 1. t. b GDPR): Vođenje radnog naloga, dijagnostika, nabava dijelova, popravak i izdavanje računa.
• Obavještavanje o faza rada (čl. 6. st. 1. t. b GDPR): Slanje SMS i e-mail obavijesti kada radiona zaprimi uređaj, započne rad, naruči dijelove te kada je popravak gotov za preuzimanje.
• Zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. c GDPR): Izdavanje računa i vođenje knjigovodstvene evidencije sukladno poreznim propisima Republike Hrvatske.

4. Primatelji podataka i tehnički izvršitelj

Radiona koristi softversku platformu Winkla Service Tracker kao tehničkog izvršitelja obrade za digitalno vođenje radnih naloga, generiranje QR kodova i slanje obavijesti strankama. Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama u marketinške svrhe.

5. Rok pohrane podataka

Podaci o radnim nalozima i zamijenjenim dijelovima čuvaju se radi evidencije servisne povijesti vašeg vozila/stroja te ostvarivanja jamstva na ugrađene dijelove i rad, u pravilu 24 mjeseca ili sukladno zakonskim propisima o čuvanju knjigovodstvenih isprava (11 godina za račune).

6. Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate pravo zatražiti uvid u svoje podatke, ispravak netočnih podataka, ograničenje obrade te brisanje podataka (u mjeri u kojoj to nije u suprotnosti sa zakonskom obvezom čuvanja računa). Za ostvarivanje prava obratite se izravno radioni putem gore navedenih kontakata.